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Costa Edutainment riceve ben tre Sigilli d’Oro per le strutture Italia in Miniatura, Aquafan e Acquario di Genova. Le motivazioni legate alla qualità del servizio al consumatore per tutte e tre le strutture gestite sul territorio nazionale.
È quanto emerge dallo studio “I migliori in Italia – Campioni del Servizio”, condotto dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza e pubblicato lunedì 9 novembre sul Corriere Economia.
Lo studio ha analizzato 388 aziende appartenenti a 70 settori dell’economia italiana dall’abbigliamento alla consulenza finanziaria, dalla grande distribuzione al settore turismo, dalle piattaforme e i siti ecommerce ai parchi tematici e di divertimento.
Tramite un sondaggio online, sono state raccolte 100.000 interviste su un campione di 20.223 italiani rappresentativo della popolazione; ai consumatori coinvolti è stato chiesto se negli ultimi 36 mesi erano stati clienti di una delle aziende oggetto dell’indagine e se erano soddisfatti del servizio ricevuto.
Acquario di Genova, Italia in Miniatura e Aquafan hanno ricevuto il Sigillo d’Oro, avendo tutte ricevuto un giudizio positivo da una percentuale di intervistati superiore al 70%, rispettivamente 86,8% per la struttura genovese, che si attesta come la prima nel settore degli Zoo e degli Acquari, 85,2% per il parco tematico Italia in Miniatura e 77,9% per il parco acquatico Aquafan, rispettivamente al terzo e quarto posto in Italia nel settore dei Parchi di divertimento dello studio in questione.
I Sigilli, che si basano esclusivamente sull’opinione che il pubblico esprime in relazione all’esperienza di visita vissuta all’interno delle strutture, sono motivo di grande soddisfazione per il gruppo Costa Edutainment.
La cura e la soddisfazione dei visitatori sono da sempre al centro dell’azione dell’azienda, impegnata nell’offerta di un tempo libero di qualità, capace di unire il divertimento e lo svago all’esperienza ad alto valore aggiunto, curando tutti gli aspetti legati alla visita e mettendosi in ascolto delle esigenze del cliente attraverso sondaggi periodici e un dialogo costante.
